Expéditions et retours
En vigueur au 21/12/2025
Article 1 : Politique d’expédition de votre colis
Conditions générales d'expédition
Les colis sont généralement expédiés dans un délai 1 jour ouvré (lun-ven) après validation de la commande, il s'agit d'une estimation à titre indicative.
Après la validation de la commande par nos services, la livraison interviendra dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine, Andorre et Monaco, et dans un délai de 5 à 15 jours ouvrés pour les autres pays desservis, sauf cas de force majeure ou circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté (telles que retards douaniers, grèves, incidents logistiques ou climatiques).
En tout état de cause, le délai maximum de livraison est de 30 jours calendaires à compter de la validation de la commande par nos services.
Si ce délai maximal est dépassé pour une raison autre qu’un cas de force majeure, le client pourra demander l’annulation de la commande et son remboursement intégral, conformément aux dispositions légales en vigueur.
Les colis sont expédiés à l'aide d'un transporteur externe à la société avec un numéro de suivi. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis, sa valeur et de sa destination. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande (conditions particulières pour les produits en précommandes explicitées plus bas dans le document). Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles seront correctement emballés.
Conditions d'expédition dans le cas d'une précommande
Si votre commande contient un ou plusieurs articles en précommande, elle sera expédiée en une seule fois, à partir de la date de sortie officielle la plus tardive parmi les produits commandés. Cela signifie que l’envoi n’aura lieu qu’une fois tous les articles disponibles. Aucun envoi partiel ne sera effectué.
Pour recevoir plus rapidement les produits déjà disponibles (ou ceux dont la sortie est prévue plus tôt), nous vous conseillons de passer des commandes séparées.
Conditions d'expédition gratuit sous conditions
Les frais d'expédition sont gratuit sur une commande dont le montant TTC hors frais de livraison dépasse les 150€ pour une livraison en point relais en France et à partir de 300€ TTC hors frais de livraison pour une livraison à domicile.
L'offre pour la livraison à domicile à partir de 300€TTC hors frais de livraison est disponibles pour les clients qui seront livrés à l'adresse indiquée faisant partie des pays suivants : Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Lichtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse et Tchéquie.
Pour plus d'informations sur les temps de livraisons et les conditions spécifiques à chaque Pays merci de consulter la politique général de vente (CVG).
L'offre ne fonctionne pas pour les ventes conclus avant le 21/12/25 00:00:00 CEST pour plus d'informations n'hésitez pas à prendre contact avec nous.
Article 2 : Politique de retours
Nous souhaitons garantir votre entière satisfaction lors de vos achats sur notre site spécialisé dans les jeux de société et les cartes à collectionner. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous le retourner.
Conditions de retour
- La demande de retour doit être en conformité avec les conditions générales de vente disponible sur le site.
- Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non ouverts, non utilisés et avec leur emballage d’origine intact.
- Les produits en édition limitée, promotions spéciales ou articles personnalisés ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut avéré.
- Pour initier un retour, veuillez nous contacter via la page de contact : https://www.lasocietemagique.com/nous-contacter ou par mail à contact@lasocietemagique.com afin d’évaluer votre demande de retour et recevoir les instructions détaillées.
Frais de retour
- Les frais de retour sont appliqués conformément aux conditions générales de vente. Si aucune mention spécifique n’y figure, en cas d’erreur de notre part (article défectueux, ou incorrect), à cette condition, nous prenons entièrement en charge les frais de retour de la livraison avec assurance des produits basé sur la valeur des produits à renvoyer.
- Dans les autres cas, les frais de retour restent à la charge du client, nous vous conseillons d'opter pour une livraison avec assurance basé sur la valeur des produits à renvoyer.
Remboursement
- Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’approbation ou du refus de votre remboursement après avoir passé une batterie de test comme l'état des articles, l'authenticité, ...
- Si approuvé, le remboursement sera effectué sous 14 jours selon le mode de paiement initial.
Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’expédition avec suivi, car nous ne pouvons garantir la réception de votre retour.
Article 3 : Réception d'une commande
Conditions générales de réception
Après une réception vous disposez d'un délais de 14 jours pour indiquer s'il y a une problématique avec un ou plusieurs produits de votre commande via une réclamation. Nous conseillons vivement de refuser ou d'émettre une observation sur toute réception auprès du transporteur si le colis semble endommagé.
Pour plus d'informations veuillez vous référer à l'article 5 "Livraisons" des Conditions Générales de Ventes (CGV) pour plus d'informations sur les conditions de livraison.